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云南省去年接待游客预计超5.3亿人次
发布时间:2021-01-05 08:17:33来源:云南网责任编辑:王蕊作者:

原标题:全省去年接待游客预计超5.3亿人次

来自云南省文化和旅游厅的数据显示,2020年全省接待国内外游客预计超5.3亿人次,同比恢复约65%;实现旅游总收入6780亿元,同比恢复约60%。

近年来,云南省努力打造世界一流“健康生活目的地”,瞄准国际化、高端化、特色化、智慧化发展方向,深入推进“整治乱象、智慧旅游、提升品质”旅游革命“三部曲”,推动旅游业全面转型升级。通过线上抓智慧化提升、线下抓高质量发展,改善旅游环境、提升旅游体验、促进产业发展。

2020年,全省文旅行业一手抓疫情防控,一手抓复工复产,努力构建新发展格局。大滇西旅游环线建设稳步推进,文化事业繁荣发展成果丰硕,文旅融合发展亮点频现,文化旅游扶贫成效显著,旅游文化业发展呈现新亮点。为确保旅游景区及各类公共文化场所“零感染”“零扩散”,云南省加强景区“限量、预约、错峰”开放管理。同时,积极推进惠企纾困和市场复苏工作,制定出台《云南省支持文旅产业应对新冠肺炎疫情加快转型发展若干措施》。

截至2020年12月10日,全省40家景区创建为A级景区,获奖补1600万元。全省368家A级旅游景区,已陆续开放360家,复工复产率达97%;全省1047家旅行社,已复工686家,复工复产率达65.52%;全省星级饭店610家,恢复营业567家,复工复产率达92.95%。歌舞娱乐场所、游戏游艺场所、上网服务场所、演出场所恢复营业6000余家。清明节、劳动节、端午节和国庆节期间,全省接待游客量分别同比恢复53.7%、66.8%、76.2%和79%。

云南省落实旅游市场秩序整治“22条措施”和旅游从业人员“八不准”规定,多措并举整治“不合理低价游”,严查各类涉旅案件、强化“行转刑”,完善涉旅舆情及投诉处置机制,旅游乱象得到有效遏制。全国旅游投诉平台12301的数据显示,云南旅游投诉量从2017年的全国第6位下降至2019年的第25位。投诉24小时办结率为99.9%,平均办结时间为3小时53分钟。

目前,“30天无理由退货”已成为诚信云南新标志。全省16个州市和旅游重点县设立123个游客购物退货监理中心,全省机场、主要火车(高铁)站和游客集中区域设立130个云南省游客退货中心服务点。2019年5月1日至2020年12月26日退货成功10861起,退款金额7819.77万元。游客满意率达99.9%。

截至目前,“一部手机游云南”智慧旅游项目为游客提供服务1亿次,下载量突破2000万次,注册用户达730万,小程序用户近400万。(记者李思凡)来源:云南网 昆明日报


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