当前位置: 新闻频道 县市新闻
双柏县打造优质高效政务服务品牌
发布时间:2019-10-24 10:04:58来源:云南楚雄网责任编辑:段绍玉作者: 黎 珊

云南楚雄网讯  今年以来,双柏县认真贯彻落实“放管服”改革和相对集中行政许可权改革工作要求,以政务服务标准化建设为引领,突出“双语”便民,个性化服务亲商利企,主动担当作为,打造优质高效政务服务品牌。

标准化服务。积极学习借鉴州内外政务服务管理先进经验,秉承“内化于心,外践于形”的理念,以省级文明城市创建为载体,通过服务标准化建设,窗口工作环境、服务形象、服务效率等进一步提高,群众满意度大幅提升。

“双语”化服务。推行“汉语+少数民族语言”双语服务,招聘4名少数民族帮办人员,与政务大厅少数民族工作人员一同,在每层楼都设立少数民族服务窗口,并在显著位置设立了导询台,对只能用少数民族语言交流的群众进行引导,分流至少数民族服务窗口办理相应业务,给群众带来了便利。。

主动化服务。采取实地走访、座谈调研、上门审批等方式开展政务服务进园区活动,通过听取项目业主对工作的意见建议,面对面解答项目建设报批中遇到的瓶颈性难题,为业主制定出最佳的解决方案。在企业开办、不动产登记、投资审批环节上着力,实施“3550”行动,即“企业从登记注册到开办3个工作日完成、不动产登记5个工作日完成、一般社会性投资项目审批50个工作日完成”,进一步优化再造流程,确保审批、服务再提速。

人性化服务。在大厅设立导询台,摆放饮水机,设立报刊阅读点方便群众;设置消防、安全、残疾人标志、禁烟等各类标识,方便特殊群众,净化办事环境;提供免费打印、复印、扫描等服务,从细节处入手营造舒适和谐的服务环境。 黎 珊


相关阅读